Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site FROST, exploité par JOVIEN Clément Issac Eric sous le nom commercial « Zack E-com », entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 931 580 690 R.C.S. Saint-Denis de La Réunion, dont l'établissement est situé 117 E Rue du Général de Gaulle, 97434 Saint-Paul, La Réunion. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en matière de coloris, sous réserve des variations d'affichage propres à chaque écran.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal, via une connexion sécurisée. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est envoyé après validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées à compter de la validation du paiement. Un e-mail de suivi est envoyé dès l'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne peut donner lieu à des dommages et intérêts. Voir notre page Livraison & retours pour le détail des zones desservies et des délais.
En cas de retard de livraison significatif, le client peut demander la résolution de la vente selon les conditions légales en vigueur.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir notre page Politique de retour et de remboursement pour les modalités complètes.
Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit, le client peut demander sa réparation ou son remplacement, ou, à défaut, sa résolution ou une réduction de prix, dans les conditions prévues par la loi.
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ou d'un usage non conforme aux préconisations d'utilisation fournies avec le produit.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable via notre page Contact. À défaut d'accord amiable, conformément à la réglementation applicable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à l'adresse mani.support89@gmail.com ou à l'adresse Many, 117 E Rue du Général de Gaulle, 97434 Saint-Paul, La Réunion.